SERVICEVERFÜGBARKEIT
Die auf dieser Website angebotenen Artikel werden in Spanien und der Europäischen Union erhältlich sein
Es ist erforderlich, dass Sie uns die vollständige und genaue Lieferadresse mitteilen.
Obwohl wir unser Bestes tun, um stets alle Bestellungen zu bearbeiten, kann es außergewöhnliche Umstände geben, die es erforderlich machen, dass wir die Bearbeitung einer Bestellung ablehnen, nachdem wir die Bestellbestätigung gesendet haben, und wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun. In keinem Fall ist MugsVille dafür verantwortlich, Produkte von dieser Website zu entfernen, Materialien oder Inhalte auf der Website zu entfernen oder zu ändern oder eine Bestellung nicht zu bearbeiten, nachdem wir Ihnen die Bestellbestätigung gesendet haben.
Kaufprozess
• 1. Identifizieren Sie sich als registrierter Benutzer (falls Sie dies nicht bereits vor Beginn des Kaufvorgangs getan haben).
• 2º Sie müssen uns Ihre persönlichen Daten und Versandinformationen mitteilen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können
• 3º Wenn Sie eine Rechnung benötigen, fragen wir Sie nach den entsprechenden Steuerinformationen
• 4º Wählen Sie die Versandart
• 5º Wählen Sie die Zahlungsmethode
• 6º Sobald die Bestellung überprüft wurde, akzeptieren Sie diese Einkaufsbedingungen und Datenschutzbestimmungen, indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen und dann auf die Option „Weiter zur Zahlung“ klicken.
• 7. Sobald der Kauf angenommen und die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Identifikationscode, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung erfahren können.
• 8. Beachten Sie jedoch, dass alle Bestellungen von der Verfügbarkeit des oder der angeforderten Produkte sowie insbesondere der Einhaltung der angegebenen Bedingungen abhängig sind.
RÜCKGABE (Widerrufsrecht)
MugsVille bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenlos zu stornieren, sofern Sie uns über die Stornierung informieren, bevor die Bestellung dem Spediteur zum Versand zur Verfügung gestellt wurde. Andernfalls müssen Sie auf den Eingang der Bestellung warten, um die Rücksendung zu bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen von Bestellungen während des Ausverkaufs, zu Weihnachten, bei Sonderaktionen und in Zeiten hoher Nachfrage nicht akzeptiert werden.
Sobald das Produkt geliefert wurde, haben Sie ab Erhalt der Bestellung eine Frist von fünfzehn (15) Kalendertagen, um den Vertrag zu kündigen und das gekaufte Produkt zurückzugeben. Sie müssen MugsVille innerhalb der oben genannten Frist über Ihren Wunsch, den Vertrag zu kündigen, informieren.
Darüber hinaus würden wir uns freuen, wenn Sie Folgendes beachten würden:
• 1º Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, dessen Zweck die Lieferung personalisierter Artikel ist, ist nicht zulässig. Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind (Masken), sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen und Produkte, die für einen anderen als den vorgesehenen Zweck verwendet wurden. Art, Eigenschaften oder Betrieb.
• 2º Stellen Sie sicher, dass sich die Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn sich das Produkt nicht im gleichen Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn es Schäden aufweist. Bitte senden Sie den Artikel in der gesamten Originalverpackung und ggf. beigefügten Dokumenten zurück. In jedem Fall müssen Sie zusammen mit dem zurückzusendenden Produkt die Rechnung vorlegen, die Sie beim Kauf erhalten haben.
• 3º Sie müssen alle Artikel, die Sie in derselben Reihenfolge gekauft haben, in derselben Sendung zurücksenden.
• 4º Falls Ihnen zusammen mit dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, ein Geschenk überreicht wurde, muss dieses ebenfalls im gleichen Zustand zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Betrag, der dem Schenkungswert entspricht, von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
• 5º Rücksendungen mit Porto werden nicht akzeptiert.
• 6º Rücksendungen, die über andere als die hier beschriebenen Verfahren erfolgen, werden nicht akzeptiert.
• 7º Rückerstattungen erfolgen nur für Produkte, die gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückgegeben wurden.
• 8. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden und Ihr Geld zurückerstattet bekommen möchten, werden Ihnen die Änderung und der Grund dafür in dieser E-Mail an admin@mugsville.es mitgeteilt. Dort werden wir die zu befolgenden Schritte zusammen mit einer Rücksendenummer und dieser Rücksendenummer angeben Ihre Verantwortung liegt beim Kunden.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, können Sie uns kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an admin@mugsville.es senden oder während der Kundendienstzeiten die Nummer (+34) 644 841 623 anrufen.
PRODUKTE MIT FEHLER ODER MÄNGEL
Wir informieren Sie darüber, dass jedes versendete Produkt sorgfältig geprüft wird, um solche Situationen zu vermeiden.
Der Verbraucher ist für die Wertminderung des Produkts verantwortlich, wenn es für einen anderen Zweck als seine Art, Eigenschaften oder Funktionsweise verwendet wurde.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass das Produkt einen Defekt oder Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an admin@mugsville.es senden oder die Nummer (+34) 644 841 623 im Kundendienstplan anrufen.
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die kostenlose Abholung des Produkts (zusammen mit der Originalverpackung und -etikettierung sowie anderen ggf. mitgelieferten Unterlagen) an der angegebenen Adresse und im angegebenen Zeitfenster zu veranlassen.
Die gezahlten Beträge werden Ihnen innerhalb von 14 Tagen vollständig zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der der Kauf bezahlt wurde.
BESTELLUNG UND LIEFERUNG
Woher weiß ich, ob mein Kauf und meine Zahlung erfolgreich waren?
Eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung wird an die beim Abschluss der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an admin@mugsville.es und wir werden so schnell wie möglich antworten.
ZAHLEN
Ist meine Zahlung sicher?
Unsere Zahlungsanbieter verarbeiten Ihre Transaktions- und Zahlungsinformationen direkt mit sicherer Verschlüsselung und unter strengen Bankstandards. Ihre Kreditkarteninformationen werden direkt an die Bank gesendet und können von niemand anderem als Ihrer Bank gelesen oder gesehen werden, nicht einmal von MugsVille .
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Ich habe den falschen Artikel erhalten, was kann ich tun?
Wir bedauern, dass wir Ihnen einen anderen Artikel zugesandt haben als den, den Sie bestellt haben. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an admin@mugsville.es und wir werden unser Bestes tun, um unseren Fehler zu korrigieren.
Lieferung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung. Abhängig von der von Ihnen gewählten Versandalternative wird das Paket zu Ihnen nach Hause oder zur nächstgelegenen Abholstelle geliefert. In der Bestätigungs-E-Mail finden Sie alle relevanten Informationen zu Ihrem Paket.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Unser Lager bearbeitet Ihre Bestellung schnellstmöglich. Wir versenden Ihre Bestellung am nächsten Werktag, sofern der von Ihnen bestellte Artikel vorrätig ist. Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, wie lange die Herstellung des Artikels dauern wird.
Wie lang ist Ihre Lieferzeit?
Unser Ziel ist es immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Die voraussichtliche Lieferzeit wird für jede Versandalternative in der von Ihnen beim Abschluss Ihrer Bestellung ausgewählten Option angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit eine Schätzung ist und je nach externen Faktoren, die MugsVille nicht kontrollieren kann, variieren kann. Zu diesen Faktoren können unter anderem extreme Wetterbedingungen, technische Ausfälle, Zollverzögerungen usw. gehören. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten im Rahmen von Sonderaktionen länger sein können als üblich. An Wochenenden sowie nationalen und lokalen Feiertagen werden Pakete normalerweise nicht transportiert.
Woher wird mein Paket verschickt?
Wir versenden unsere Artikel aus 33700 Almuña, Spanien
Wie reicht man eine Beschwerde ein?
Wenn Sie eine Beschwerde zu einem Produkt einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an admin@mugsville.es . Geben Sie folgende Informationen an: 1. vollständiger Name; 2. Bestellnummer; 3. Beschreiben Sie das Problem; 4. Bild, das den defekten Artikel deutlich zeigt.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.